Виберіть місто
Каталог товарів
Общие характеристики
  • Состояние Новое
  • Наличие В наличии

Опис

Это вторая книга, написанная Виталием Антощенко известным российским специалистом в области культуры сервиса, сертифицированным тренером и разработчиком корпоративных семинаров по эффективному управлению и мотивации, президентом холдинга Объединенная Консалтинговая Группа. .Автор предлагает практическую технологию для решения одной из самых трудных задач любого бизнеса, предоставляющего товары или услуги, конфликтных ситуаций с недовольными клиентами. .Каковы причины появления разгневанных клиентов? Верна ли фраза Клиент всегда прав? Как вести себя при агрессивном общении и после него? Кто берет на себя ответственность за решение проблемы? Влияет ли разгневанный клиент на процветание вашего предприятия? .Все представленные идеи и рекомендации успешно проверены автором на основе многолетней практики. .Книга адресована как руководителям и профессионалам российской бизнес-сферы, так и рядовым сотрудникам любой компании, а также всем, кому небезразлична культура российского сервиса и ее достойное развитие.

Мы все очень стараемся чтобы наш магазин был лучшим!

Оплата і доставка

  • оплата:
  • доставка:
  • накладений платіж, при зустрічі
  • Нова Пошта - 35,00 грн.
  • Доставка кур'єром - 35,00 грн.

Отзывы о продавце

  •  
  •  
  •  
  • Название
  •  
  • Покупатель
  •  
  • Дата покупки

cкорость ответа
соответствие описанию
скорость отправки
коммуникация с продавцом


cкорость ответа
соответствие описанию
скорость отправки
коммуникация с продавцом

Все книжечки пришли в хорошем качестве.


Разгневанный клиент, я люблю тебя

328 грн.
Придбати зараз
Продавець: Бамбук
Рейтинг продавца:
Київ